Póliza de garantía

Vintara Design (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro") proporciona esta Política de garantía a nuestros clientes ("usted" o "su") que compran nuestros productos de muebles. Nuestros muebles están garantizados contra materiales y mano de obra defectuosos en condiciones de uso normal.
Cobertura de garantía: Nuestros períodos de garantía varían según el producto y comienzan a partir de la fecha de entrega. Las duraciones y términos específicos de la garantía aplicables a cada categoría de muebles se detallan en la Tabla de períodos de garantía al final de este documento.
La cobertura incluye: Reparación o reemplazo de piezas que se encuentren defectuosas debido a errores de fabricación. Costos asociados con el reemplazo de piezas defectuosas, incluidos materiales, mano de obra y transporte.
Exclusiones y limitaciones:

1. Cuidado y uso: Esta garantía es válida sólo si los muebles se mantienen de acuerdo con las instrucciones de cuidado proporcionadas. No cubre daños por el uso de detergentes, abrasivos o agentes de limpieza fuertes.
2. Exclusiones de daños: esta garantía no cubre daños por negligencia, abuso, desgaste normal o accidentes (por ejemplo, quemaduras, cortes, rayones, desgarros, raspaduras, marcas de agua, hendiduras o daños por mascotas).
3. Uso en exteriores: Los productos solo están garantizados para uso en interiores a menos que se indique explícitamente lo contrario.
4. Modificaciones no autorizadas: Cualquier modificación realizada por el cliente o por terceros no autorizados por Vintara Design anulará esta garantía.
5. 'TAL CUAL' y artículos en exhibición: los artículos vendidos 'TAL CUAL' o como modelos de exhibición en el momento de la compra no están cubiertos por esta garantía.
6. Compras que no sean de Vintara: los artículos que no se hayan comprado directamente a Vintara Design o a través de un distribuidor autorizado no están cubiertos.

Procedimiento de reclamo: Para presentar un reclamo de garantía, envíenos un correo electrónico a service@vintaradesign.com con su número de pedido y fotografías adjuntas que muestren claramente el defecto.

Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su reclamo y responderá con los siguientes pasos.

Autoridad de decisión: Las decisiones sobre la naturaleza de los defectos y la resolución adecuada (reparación o reemplazo) quedan a nuestra entera discreción. Estas decisiones son definitivas y vinculantes.

Cobertura continua: Cualquier artículo reparado o reemplazado bajo esta garantía seguirá estando cubierto únicamente por los términos del período de garantía original.

Cuestiones subjetivas: las preferencias de comodidad son subjetivas y no se consideran defectos de fabricación.

Asistencia posterior a la garantía: Para defectos que se detecten después del vencimiento del período de garantía, podemos brindar servicios de reparación con un costo. Esto incluye materiales, piezas, mano de obra y transporte que correrán a cargo del cliente.

Tabla de períodos de garantía: Todos los productos Vintara Design están cubiertos por una garantía por un período de un año a partir de la fecha de entrega. Este período de garantía se aplica uniformemente a todos los productos de mobiliario vendidos por Vintara Design.