Politique de garantie

Vintara Design (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « notre ») fournit cette politique de garantie à nos clients (« vous » ou « votre ») qui achètent nos produits d'ameublement. Nos meubles sont garantis contre tout défaut de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
Couverture de la garantie : nos périodes de garantie varient selon le produit et commencent à compter de la date de livraison. Les durées et modalités spécifiques de garantie applicables à chaque catégorie de mobilier sont détaillées dans le Tableau des Périodes de Garantie à la fin de ce document.
La couverture comprend : La réparation ou le remplacement des pièces jugées défectueuses en raison d’erreurs de fabrication. Coûts associés au remplacement des pièces défectueuses, y compris les matériaux, la main-d'œuvre et le transport.
Exclusions et limitations :

1. Entretien et utilisation : Cette garantie n'est valable que si le meuble est entretenu conformément aux instructions d'entretien fournies. Elle ne couvre pas les dommages dus à l’utilisation de détergents, d’abrasifs ou d’agents de nettoyage agressifs.
2. Exclusions de dommages : Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par la négligence, l'abus, l'usure normale ou les accidents (par exemple, brûlures, coupures, rayures, déchirures, éraflures, filigranes, empreintes ou dommages causés par des animaux).
3. Utilisation en extérieur : les produits sont uniquement garantis pour une utilisation en intérieur, sauf indication contraire explicite.
4. Modifications non autorisées : Toute modification apportée par le client ou par des tiers non autorisés par Vintara Design annulera cette garantie.
5. « TEL QUEL » et articles d'affichage : les articles vendus « TEL QUEL » ou comme modèles d'affichage au moment de l'achat ne sont pas couverts par cette garantie.
6. Achats non Vintara : les articles non achetés directement auprès de Vintara Design ou par l'intermédiaire d'un revendeur agréé ne sont pas couverts.

Procédure de réclamation : Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, envoyez-nous un e-mail à service@vintaradesign.com avec votre numéro de commande et des photographies jointes montrant clairement le défaut.

Notre équipe du service client évaluera votre réclamation et vous répondra avec les prochaines étapes.

Autorité décisionnelle : Les décisions concernant la nature des défauts et la résolution appropriée (réparation ou remplacement) sont à notre seule discrétion. Ces décisions sont définitives et exécutoires.

Couverture continue : tout article réparé ou remplacé dans le cadre de cette garantie continuera d'être couvert par les termes de la période de garantie originale uniquement.

Problèmes subjectifs : les préférences en matière de confort sont subjectives et ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.

Assistance après garantie : pour les défauts détectés après l'expiration de la période de garantie, nous pouvons fournir des services de réparation moyennant des frais. Cela comprend les matériaux, les pièces, la main d'œuvre et le transport qui seront facturés au client.

Tableau des périodes de garantie : Tous les produits Vintara Design sont couverts par une garantie pour une période d'un an à compter de la date de livraison. Cette période de garantie s'applique uniformément à tous les produits d'ameublement vendus par Vintara Design.